Условия возврата и обмена товаров в магазине 50x50.com.ua
Мы стремимся к тому, чтобы покупки в интернет-магазине 50x50.com.ua приносили вам только пользу и комфорт. Однако, если по каким-либо причинам выбранный товар вам не подошел или оказался с дефектом, мы готовы оперативно решить этот вопрос.
Наша компания осуществляет возврат и обмен товаров в строгом соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Вы имеете право вернуть или обменять товар в течение 14 дней, не считая дня покупки (получения посылки).
Условия возврата товара надлежащего качества (не подошел)
Вы можете вернуть товар, если он не подошел по размеру, цвету или другим характеристикам, при соблюдении следующих условий:
- С момента получения товара прошло не более 14 дней.
- Товар абсолютно новый, не был в употреблении, не имеет следов эксплуатации или монтажа (царапин, сколов, потертостей, следов установки).
- Сохранен товарный вид, полная оригинальная комплектация, ярлыки и целостность заводской упаковки.
- В наличии есть расчетный документ (чек или расходная накладная), выданный вместе с товаром.
Условия возврата товара ненадлежащего качества (брак)
Если вы обнаружили скрытый производственный дефект или товар был поврежден не по вашей вине (до момента получения), товар подлежит обмену или возврату средств на основании проверки (экспертизы) брака. Проверка проводится специалистами нашего собственного сервисного центра или уполномоченным представителем фабрики-производителя. Срок проведения экспертизы — до 7 рабочих дней с момента получения нами товара.
Кто оплачивает доставку при возврате?
- Возврат товара надлежащего качества (не подошел цвет, размер, передумали) — стоимость обратной доставки логистическими компаниями оплачивает покупатель.
- Возврат товара ненадлежащего качества (заводской брак, ошибка при комплектации заказа магазином) — стоимость обратной доставки оплачивает магазин 50x50.com.ua.
Процедура возврата товара и средств
Чтобы оформить возврат, свяжитесь с нашим менеджером по телефонами, указанным ниже. Для проведения процедуры вам понадобятся:
- Сам товар в полной комплектации и упаковке.
- Расчетный документ (чек или накладная).
- Заявление на возврат (с указанием причины возврата).
- Банковские реквизиты (счет в формате IBAN) для перечисления средств.
Сроки возврата денег: Возврат средств осуществляется банковским переводом на счет (карту) клиента в течение 3-х рабочих дней с момента получения и успешного осмотра товара на нашем складе.
Куда отправлять возврат?
Вы можете вернуть товар лично в нашем магазине или отправить почтовыми службами по следующим реквизитам:
- Физический адрес (для самостоятельного возврата): г. Харьков, ул. Богдана Хмельницкого, 32А. Прием возвратов: Пн-Пт с 9:00 до 18:00 (обязательно наличие чека и документа, удостоверяющего личность).
- Новая Почта: г. Харьков, отделение №3 (ул. Тюринская, 124). Получатель: Мельниченко Роман, тел. +380 50 683 44 97.
- Укрпочта: г. Харьков, индекс 61204, ул. Людвига Свободы, 48Б. Получатель: Мельниченко Роман, тел. +380 50 683 44 97.
Остались вопросы? Служба поддержки:
- Телефон: +380 97 221 01 70
- Viber / Telegram / WhatsApp: +380 50 683 44 97
- Email: 50x50ua@gmail.com
Обратите внимание: согласно Закону, компания имеет право отказать в обмене и возврате, если товар был поврежден по вине покупателя или относится к категории товаров, не подлежащих возврату.