Умови повернення та обміну товарів у магазині 50x50.com.ua
Ми прагнемо, щоб покупки в інтернет-магазині 50x50.com.ua приносили вам лише користь та комфорт. Однак, якщо з будь-яких причин обраний товар вам не підійшов або виявився з дефектом, ми готові оперативно вирішити це питання.
Наша компанія здійснює повернення та обмін товарів у суворій відповідності до Закону України «Про захист прав споживачів».
Строки повернення та обміну
Ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки (отримання посилки).
Умови повернення товару належної якості (не підійшов)
Ви можете повернути товар, якщо він не підійшов за розміром, кольором або іншими характеристиками, за дотримання наступних умов:
- З моменту отримання товару минуло не більше 14 днів.
- Товар абсолютно новий, не був у вжитку, не має слідів експлуатації або монтажу (подряпин, сколів, потертостей, слідів встановлення).
- Збережено товарний вигляд, повна оригінальна комплектація, ярлики та цілісність заводської упаковки.
- В наявності є розрахунковий документ (чек або видаткова накладна), виданий разом із товаром.
Умови повернення товару неналежної якості (брак)
Якщо ви виявили прихований виробничий дефект або товар був пошкоджений не з вашої вини (до моменту отримання), товар підлягає обміну або поверненню коштів на підставі перевірки (експертизи) браку. Перевірка проводиться фахівцями нашого власного сервісного центру або уповноваженим представником фабрики-виробника. Строк проведення експертизи — до 7 робочих днів з моменту отримання нами товару.
Хто оплачує доставку при поверненні?
- Повернення товару належної якості (не підійшов колір, розмір, передумали) — вартість зворотньої доставки логістичними компаніями оплачує покупець.
- Повернення товару неналежної якості (заводський брак, помилка при комплектації замовлення магазином) — вартість зворотньої доставки оплачує магазин 50x50.com.ua.
Процедура повернення товару та коштів
Щоб оформити повернення, зв'яжіться з нашим менеджером за телефонами, вказаними нижче. Для проведення процедури вам знадобляться:
- Сам товар у повній комплектації та упаковці.
- Розрахунковий документ (чек або накладна).
- Заява на повернення (із зазначенням причини повернення).
- Банківські реквізити (рахунок у форматі IBAN) для перерахування коштів.
Строки повернення грошей: Повернення коштів здійснюється банківським переказом на рахунок (картку) клієнта протягом 3-х робочих днів з моменту отримання та успішного огляду товару на нашому складі.
Куди відправляти повернення?
Ви можете повернути товар особисто в нашому магазині або відправити поштовими службами за наступними реквізитами:
- Фізична адреса (для самостійного повернення): м. Харків, вул. Богдана Хмельницького, 32А. Прийом повернень: Пн-Пт з 9:00 до 18:00 (обов'язкова наявність чека та документа, що посвідчує особу).
- Нова Пошта: м. Харків, відділення №3 (вул. Тюрінська, 124). Одержувач: Мельниченко Роман, тел. +380 50 683 44 97.
- Укрпошта: м. Харків, індекс 61204, вул. Людвіга Свободи, 48Б. Одержувач: Мельниченко Роман, тел. +380 50 683 44 97.
Залишилися питання? Служба підтримки:
- Телефон: +380 97 221 01 70
- Viber / Telegram / WhatsApp: +380 50 683 44 97
- Email: 50x50ua@gmail.com
Зверніть увагу: згідно із Законом, компанія має право відмовити в обміні та поверненні, якщо товар був пошкоджений з вини покупця або належить до категорії товарів, що не підлягають поверненню.